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酒店主管千万不能说的16句话
发布日期: 2016-04-19  
　　1.“我们一直以来都这么做”
　　当主管懒得想出新方法处理难题时，才会拿这句话当挡箭牌。
　　2.“自己看着办”
　　部属在碰上难题时才会向主管求救，这句话并帮不上忙。
　　3.“我没时间做这事”
　　如果部属有所需求，但主管一味推托，只会使得士气大减。
　　4.“你觉得你的压力很大吗?”
　　比”谁的压力大”只是在浪费部属的脑力。
　　5.“你只能做到这样吗?”
　　这只会使部属不得不面对他们的表现在水平之下，即便他们已尽心尽力。
　　6.“照我说的做”
　　这句话也许在你跟孩子间行得通，但部属需要知道你的指令背后的原因、内容及方法。
　　7.“不好意思打扰你的假期，但是…”
　　如果工作在部属假期期间出了差错，主管应该要自行处理，尽量不打扰部属。
　　8.“你的后辈做得很好”
　　这句话只会使得部属反感，更无法提升工作上的表现。
　　9.“有这份工作是你运气好”
　　一旦脱口说出这句话，部属将会担心被炒鱿鱼，并会开始找下一份工作。
　　10.“那是个蠢点子”
　　若在发想阶段迸出这句话，只会使部属却步，不愿提供意见。
　　11.“你做得很差”
　　一位好的主管应是要带领部属走向正途，而不是推入火坑。
　　12.“你今天穿得很可爱”
　　千千万万别这么说。
　　13.“你有什么毛病?”
　　若工作上出现问题，主管应针对问题提供意见，而不是做人身攻击。
　　14.“你怎么这么懒?”
　　即使要提出意见，也应指出需要改善的地方，而不是批评他人个性。
　　15.“我早就知道你会失败”
　　这句话只会使部属难堪。
　　16.“我早就跟你说了”
　　一位幸灾乐祸的主管是无法让部属心服口服的。
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