| 用菜谱提升餐厅营业额的方法 |
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发布日期:
2013-10-19
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菜谱、菜单作为顾客直接接触菜品的首因观察物，其在餐厅经营的过程中起到的作用自然不容小觑，餐厅菜谱的设计可以直接影响到顾客的消费欲望和忠诚度，因此，本资料清晰介绍了餐厅菜谱的设计和注意事项，教您更好抓住顾客眼球，提升餐厅业绩。
-、最大的信息源
餐厅的布置和装修。向客人传达的是餐厅的整体信息，菜谱提供给客人的则是餐厅的具体信息。使人一眼便知餐厅的可餐之食。 一张设计优秀的菜谱，还具有其他方面的信息。首先是告知性，信息包括餐厅名称。特色莱品。营业时间，加收费用。支付方式。电话号码、地理位置等。国内多数餐厅，饭店的莱谱上，标明的信息不够全面。特别是菜谱上不标明餐厅的电话号码。放弃了一个绝佳的推销机会。其次是信任性信息。如在菜谱上注明菜品份额，餐盘尺寸、计价标准能给人以货真价实之感。在菜谱上公布的企业信条和服务标准，也是一种信任性信息，可以让顾客对餐厅产生信任感。如风糜世界的麦当劳快餐店，在其菜谱上标明了质量可靠、服务快捷。清洁卫生，价格合理"四项承诺。这就是一种信任性信息。在国内，这类信息往往被一些经营者忽略。有些餐厅的菜谱，还设置了荣誉性和其他介绍性信息，如餐厅历史背景、特色，知名人士对餐厅的赞语，宣传媒介对餐厅的正面评价等。这类信息一般简明扼要地列在菜谱首页，有助于树立餐厅、饭店的良好形象。
二、良好的沟通渠道
菜谱是沟通经营者与消费者的渠道和工具：客人在餐厅落座后。第一步是点菜。凭菜谱选购自己喜欢的莱肴和饮品。经营者则，根据菜谱向客人推荐。经营者和消费者通过菜谱开始交流。所以说，菜谱是沟通双方的渠道�？腿讼不兜牟似�，有时候像一支兴奋剂。能激发客人的食欲，既可满足喜人的饮食需要，又能扩大销售额，增加餐厅的收入。有些餐厅的菜谱上。还增加了除菜品之外的信息，如与客人交流的文字，这样客人在点菜时，就会产生一些情感互动。例如，成都市一家叫做石磨豆花庄的餐厅，其菜谱上写道：石磨豆花最细腻，价位亦有吸引力。几页菜谱传真情，新朋旧友皆欢喜。长春市的天番苑饭店在菜谱上
这样写着：我的菜不好，请君对我说：我的菜好，请君对朋友说。
杭州市太子楼大酒家一楼的菜谱除了写有菜名，菜价外。还别出心裁地在菜谱左上方和右上方画了两张幽默画，让人看了忍俊不禁。大子楼大酒家二楼、三楼的喜宴菜谱也别具一格，上面写有一副对联："酒菜飘香来，喜鹊唱枝头。这样的文字使菜谱量得既庄重典稚，又具有喜庆特色。儿童节前，该酒家会在菜谱上配一些卡通画和儿歌，春节前后则书写一些迎春，赞春的诗词。
三、扩大餐厅影响力
一份精心设计的菜谱，装帧精美，雅致动人，色调得体，洁净大方。不仅看起来赏心悦目，而且能增进顾客的舒畅心情，这样一份菜谱映入眼帘，顾客立刻就会对餐厅的经营和烹调产生好感：谱凭这份菜谱，就能使顾客欣然解囊，乐于点上几道佳肴，体会那种由菜谱艺术产生的独特情调。不仅如此，客人还可以将精美的菜谱带回去，与亲朋好友共赏，这个过程实际上就是一个广告，宣传的过程。而一份印制粗劣、污渍斑斑，读起来恨费劲的菜谱，给人的印象就会不佳。这样的印象一旦产生，就会影响餐厅的经营业绩。菜谱的装帧艺术以及文化气息，可以扩大餐厅的影响力。据说有一家餐厅，其莱谱设计独特，招牌菜品的照片也很精美，引起了众多食客的关注，许多人想将菜谱留作纪念。有些人则为了研究它的菜品，提出索要或购买菜谱，但都被商家拒绝了。由于菜谱不断丢失，这家餐厅后来只好决定明码标价出售菜谱。从开始的80元一本到后来的380元一本，尽管菜谱价格不菲，但仍有很多人购买。由此可见，设计成功的菜谱可以带来很好的市场宣传效果。北京大董烤鸭店的菜谱很有特点，每个菜晶有中文、英文，日文三种文字对照。完全做成了一个艺术品。这样的菜谱谱本制作成本高达1000元，但是却很好地配合了该店的精品战略，满足了高端食客的消费心理。北京眉州东坡酒楼是以东坡文化取胜的，该酒楼的菜谱做得古色古香，文化含量很高。很多食客点菜的时候，不但为东坡系列菜品所吸引，而且还生发出思古之幽情，使餐饮多了一些情趣，多了一些享受。着名的宴席菜谱还具有一定的收藏价值，杭州市餐饮老店楼外楼的专用菜谱以古朴典为食客所称道，它的宴席菜谱都是请书法家用毛笔书写的，书卷气浓厚，很有收藏价值，在沉没了近百年的泰坦尼克号客轮上找到的西式宴席菜谱，价值达数万美元。现在故宫博物院里保留着许多御膳谱，也都具有重要的文物价值。
四、餐厅菜肴特色和水准的标志
每一家餐厅都有自己的特色菜肴和消费水准，这些差异顾客一般能从餐厅的装修风格和装饰水准感知出来，但不如菜谱上标明的菜品、价格表现得清晰和直接。菜谱是传递信息的印制品，配有文字，图案和菜肴图例，顾客翻看一下菜谱，就能知道这家餐厅的特色和水平。所以，在餐厅的经营管理中，菜谱应能体现餐厅的高雅服务和经营风格，并能反映出餐厅的整体风貌。只有这样，才能让顾客产生深刻的印象。
五、信息反馈渠道
菜谱不仅能发出信息，而且还能反馈信息，是信息反馈的渠道：客人点选的菜品以及品种多寡，某道菜被点选的频率，都反映了客人的嗜好。作为餐厅老板，你可以根据客人点菜统统计信息，了解客人的口。爱好、以及客人对餐厅菜品的评价，从信息反馈中了解如何改进菜肴和服务质量，以更好地服务顾客，提高餐厅、饭店的赢利能力。
六、餐厅业务活动的总纲
菜谱是餐饮服务设施的基础，是餐厅服务工作的依据。它在很多方面，以多种形式影响和支配着餐厅的服务系统。餐厅选择购置设备、炊具、工具和餐具，无论是它们的种类、规格还是质量、数量。都取决于菜谱记录的菜式品种、不平和特色，炒勺难以烹制出地道的牛排，烤板不适宜炒青菜；制作北京烤鸭需要使用挂，烤乳猪和烤羊肉串常用明炉，龙虾需配夹子和叉子，上蜗牛需配钳和签，显而易见，每种菜式都有相应的加工烹制设备和餐具，菜式品种越丰富，所需设备种类就越多；菜式水平越高越珍奇，制作工艺越复杂，所需的设备、餐具就越特殊。总之，菜谱在一定程度上反映了餐厅的设备成本。菜谱标志着餐厅服务的水准和特色，要达到这一水准和特色，就必须有相应的厨师和餐厅服务。菜谱类型在一定程度上决定着采购和贮藏活动的规模、方法和要求。比如，有固定菜谱的餐厅，由干菜式品种在一定时期内保持不变，它所需要的原料、品种、规格等也便相应固定，这就使得
餐厅在原料采购方法、采购规格标准、货源、原料贮藏方法。仓储条件等方面保持相对稳定；如果餐厅使用循环菜谱或变换菜谱，
则会产生不同的情况。食品原料和采购和贮藏活动相应地就会变得繁琐复杂。菜谱也反映了餐饮成本的高低。菜谱在体现餐饮撮务规格、水平。风格。特色的同时。也反映了餐饮成本的高低。用料珍稀。昂贵的莱式过多必然会增加原料成本。而精雕蛔刘。煞费理心的莱式过多，会增加劳动力成本。所以说。莱谱制订得是否合理，各种不同成本的熏式在比例上是否恰当，直擅影响着餐厅的赢利能力：菜谱影响着厨房布局和餐厅装饰。厨房是加工制作餐饮食品的场所。厨房内各业务操作中心的选址、各种设备、器械，加工工具的定位，应当以适合既定菜谱内容的加工制作需要为准则。中餐与西餐厨房的布局安排大相径庭，这是因为它们烹制的内容不同，过程不同，所用的设备和工具不同。即使同是中餐厨房或是西餐厨房，也会因菜肴特色、加工制作方法，品种数量比例等方面的差异，需要对厨房和餐厅进行特定的布局。菜谱的设计应与餐厅的装饰相统一。同时，餐厅的装饰也应与菜谱的设计相一致。装饰的目的是形成适宜的进餐环境。固此，装饰的主题立意，风格情调以及饰物陈设、灯光色彩等，都应与菜谱内容相协调，以达到环境体现餐饮风格，气氛烘托餐饮特色的效果。由此可见，菜谱不仅是贯穿餐厅服务各个环节的链条，而且还是餐厅经营活动的总纲。聪明的餐厅老板们，无不在菜谱上大做文章，通过莱谱加深客人对餐厅的印象和了解，以此招徕更多的客人。 |
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