充分认识到员工也是企业的相关利益者，明白员工与公司老板一样有自己的理想与经济利益、人格利益等，在日常的管理细节中充分体现这一认识。 一、公司要有自己的梦想、愿景，就是要有"企业信仰" 如果一个企业有自己的远大目标，企望的美景，为了这一理想而奋斗，这样的企业对员工而言就是巨大的感召力与凝聚力，不管有多大的困难，付出多大的代价，有共同理想的员工都愿意为了这样的理想奋斗付出，为了实现梦想"爬雪山、过草地".如果公司的目标只是"挣钱",那就别怪员工也只想着"挣钱"了。 二、要用实际行动及各种规章制度让员工有稳定感，这是企业暗含的承诺 1、以愿景为基点，配合必要的职业生涯规划，让员工看到自己的职业生涯前景。 2、尽可能不因企业经营原因裁减员工，若不得不采取此行动，应承诺并采取实际行动在业务好转时优先雇佣因此离职的员工。 3、大力宣传忠诚者及其收益，以实际案例体现忠诚的收获。 4、严禁管理者说让员工走人之类的口头语。 三、善待员工 充分认识到员工也是企业的相关利益者，明白员工与公司老板一样有自己的理想与经济利益、人格利益等，在日常的管理细节中充分体现这一认识。象某企业家说的那样，象对待"女朋友"一样对待员工。 四、想办法提高员工"不忠诚"的代价 1、用公司制度严惩不忠诚者。 2、行业协会等等是企业人士可以利用的揭露前员工劣迹的平台。 3、若有必要，可以采取必要的法律手段。 当然，企业应该根据不忠诚行为的情节轻重采取合适的行动，也要给人留生路，不然，对企业而言也是后患无穷，至少会损伤企业形象。 五、认真选拔员工 除了"硬件"条件以外，要象找老婆一样，找性格对路的，务必要认同公司的理想，与公司的企业文化有可能融合，不然，'离婚'是迟早的事情。 六、管理者多陶冶自己的人格魅力 每种个性都自有的"魅力",没有什么固定的模式，但最起码要让人觉得理想、可敬、可靠、头脑清晰。 七、强化企业文化建设 只有优秀的企业文化才能聚合人心，引发员工的价值共鸣。首先要强化企业的经营理念。理念对人有凝聚作用，并使人产生一种归属感。经营理念关系到企业员工对企业的根本看法，决定着员工个人的发展前景。其次，以诚信为凝聚力。诚信是企业生存、发展之根本，企业内部良好的人际关系必须基于诚信来建立。这种价值观一旦形成，就会在企业中产生强大的聚合力。再次就是树立和宣扬"以人为本"的企业价值观。企业应清楚地认识到，人才是企业最重要的资源，应改变过去那种视人力为成本的观点，而应将人力看作是企业资本�？蒲У目ⅰ⑹褂谜庵志哂写丛煨缘淖试�，为企业创造财富。 八、完善教育和培训机制 把握企业发展需要的总体原则，依据不同的职位、工种设计教育和培训方案，并对教育和培训结果进行科学的测试，使员工对企业经营理念、价值观以及各种制度、规范有清楚的认识，树立公正、客观的评价事物的态度。同时，企业要根据自身发展前景，在员工的个人报酬、业绩评估、过程激励、职务晋升上规划中、长期梯度发展目标，平衡员工在职场的择业目标与企业远景目标的权重，不断为员工设立高标准的奋斗目标，当员工清楚看到自己在企业的美好发展前途时，才会形成对企业的绝对忠诚。 九、营造"家"的氛围 企业应对员工实施无微不至的亲情化管理，营造富有人情味的组织氛围。首先要逐步提高员工的福利待遇；其次要关心员工的家庭生活，如在改善居住环境等方面给他们提供便利和帮助等；还要将企业的现状与企业的发展前景与员工分享，使员工明确自己肩负的重大责任，给其一种吸引力，从而使员工将企业当作自己的家。 十、建立公平的考核和奖励制度 员工对企业考核或奖励制度的感觉会直接影响员工的工作表现和满意感。因此应该在公平、公开、公正的基础上，根据员工的服务行为，而不只是劳动生产率和营销等经营实绩，对员工进行考核。另外，还应该为员工提供多样化的奖励形式，例如金钱奖励、精神鼓励、发展前途、培训机会等。只有了解员工的个性和心理需求，采取适当的奖励方法，才能提高员工的满意感，进而形成对企业的忠诚度。 |