服务业员工只有不断学习才能提高，进而提高企业的竞争力。要想让员工在各种培训中受益，企业在培训的过程中就要提高员工培训的效果、加强企业培训的管理，针对服务业员工培训的难题有几个方面需要特别注意。 1.服务业员工培训的时间是个难题 很多服务性企业都有这样的感觉：忙的时候有钱赚，没时间培训，闲的时候没钱赚，搞不起培训，那么，什么时候可以培训？ 企业可以考虑确立中长期的企业培训战略，培训活动与企业业务周期形成动态配置，也就是说，培训费用专款专用，培训活动灵活安排，与业务淡旺季穿插进行，就能够解决这一问题。当然，培训内容有务虚和应急之别，应急的培训在时间的安排上要靠抢靠挤，即使占用工作时间，但是只要"磨刀不误砍柴功",培训用去的时间还是划算的。务虚的培训，立足长远，可以做一段较长时间的安排，如果确实工作时间不能占用，那么就牺牲一些休息时间，现在，有的企业利用周末的休息时间进行常年培训，久而久之，取得了明显的效果。 2.服务业新员工培训成本易流失 新来的员工需要培训，可是培训成本很高，试用期培训免费，但是试用期员工可以随时辞职，培训费用谁来承担？会不会培训好了就走，企业成了新兵训练营？ 根据法律，员工结束试用期以后正式录用，不得随意跳槽，离职需要提前一个月告知企业，企业完全有时间处理培训费用问题，另外，试用期的设定，不是法律规定企业的强制义务，如果员工素质基本合格，可以缩短或取消试用期，直接正式录用，就没有试用期风险，再则，即使设定试用期，也可以限制试用期培训的内容，尽量控制试用期培训成本，使试用期培训损失降低到最低水平。 3.服务业员工培训外包内训各有优劣 员工培训到底是请培训机构外包，还是自己承担？前者专业化水平高，技术手段先进，宏观视野开阔，但是，良莠不齐，鱼龙混杂，收费昂贵，缺乏针对性；后者了解培训的目标、任务、对象和内容，有一定的针对性，但是培训能力素质不高，手段落后，视野相对狭隘。 企业合理划分培训外包和企业内训的内容，取长补短，形成优势互补。提高员工专业技能的培训内容是要非常专业的，最好是外聘专家来进行培训，管理者设计好课题，经过充分考察、比较鉴别、慎重选择。对制度性、组织性的培训，以企业内训为主�；箍梢钥悸牵谂嘌抵型獍湍谘荡┎褰校龅侥谕饨岷�，虚实相间，相得益彰。 时间就是金钱，时间就是效率。员工的时间就是企业的效益，企业的每一次培训都要有准备地进行，要在准备过程中下功夫，做好各种准备工作，"台上一分钟，台下十年功".让员工有真正的实效收益，真正做到"磨刀不误砍柴工". |